Menteri Koperasi (Menkop) Ferry Juliantono meresmikan pengembangan terhadap call center 1500 587 Kementerian Koperasi (Kemenkop), untuk menjawab pertanyaan dan pengaduan terkait Koperasi Desa/Kelurahan (KDKMP) Merah Putih dan koperasi secara keseluruhan.
Semarak.co – Menkop Ferry menyatakan, pengembangan call center mencakup menambah fitur IVR (Interactive Voice Response) dan layanan chatbot whattsap (WA) di nomor 08111 451 587.
“Hari ini kami meluncurkan call center sebagai tanggung jawab kami menyediakan layanan untuk menjawab pertanyaan masyarakat terkait KDKMP dan koperasi eksisting lainnya,” ucap Menkop Ferry, dirilis humas usai acara melalui pesan elektronik Redaksi semarak.co, Rabu (18/2/2026)
Menkop mengatakan, pengaduan melalui IVR dan chatbot WA akan direspon balik oleh agen call center secepatnya. Jika informasi tersebut membutuhkan respons lebih mendalam pengaduan akan diteruskan ke unit terkait.
Deputi Bidang Pengawasan Kemenkop Herbert Siagian mengatakan, masyarakat kini dapat menghubungi call center secara lebih mudah. Peluncuran ini dilakukan untuk merespons perkembangan teknologi informasi dengan sistem IVR dan fiitur chatbot WA.
Dia menekankan, dengan layanan call center, semua pertanyaan terkait koperasi dan KDKMP dapat terjawab. Layanan call center juga akan terhubung dengan Simkopdes (Sistem Informasi Manajemen Koperasi Desa/Kelurahan Merah Putih) yang merupakan platform digital resmi yang dikembangkan pemerintah. (hms/smr)
