Nasabah PT Pegadaian sampai tutup tahun atau 31 Desember 2022 tercatat naik sebesar 11,11%. Padahal pada 31 Desember 2021, jumlah yang dilayani sebanyak 19,67 juta orang. Sedangkan 31 Desember 2022 naik menjadi 21,86 juta orang.
semarak.co-Direktur Utama Pegadaian Damar Latri Setiawan menyampaikan terima kasih kepada masyarakat di seluruh Indonesia yang terus loyal memanfaatkan produk dan layanan Pegadaian.
“Kami berkomitmen terus-menerus untuk mewujudkan visi Pegadaian sebagai Agen Inklusi Keuangan Pilihan Utama Masyarakat,” ujar Damar di sela acara pemberangkatan karyawan pemenang Pegadaian Excellence Award di Kawasan Kramat, Jakarta Pusat, Kamis (5/01/2023).
Oleh karena itu, lanjut Damar, pihaknya tak pernah berhenti untuk melakukan inovasi bisnis dalam rangka meningkatkan kualitas produk dan layanan perusahaan. Pihaknya yakin betul bahwa Pegadaian eksis karena masyarakat.
“Sehingga kami selalu ingin memberikan yang terbaik melalui penyediaan produk yang solutif serta pelayanan prima kepada nasabah,” imbuh Damar dirilis humas Pegadaian usai acara melalui WAGroup Kawan Bicara, Kamis sore tadi (5/1/2023).
Pegadaian perusahaan juga selalu memberikan apresiasi kepada karyawan yang telah memberikan pelayanan prima (service excellence) kepada nasabah. Hari ini perusahaan memberangkatkan 57 orang karyawan pemenang Pegadaian Excellence Award yang mendapatkan hadiah berupa perjalanan wisata ke Bangkok dan Pattaya, Thailand.
Para pemenang yang mendapatkan apresiasi terdiri dari beberapa kategori di antaranya The Best Frontliner, The Best Supporting, The Best Culture, The Best Inspiring dan The Best Innovation. Mereka berasal dari berbagai wilayah di seluruh Indonesia.
Hal ini, terang Damar, membuktikan komitmen perusahaan untuk memberikan pelayanan terbaik pada masyarakat tidak hanya untuk petugas loket yang langsung berhadapan dengan nasabah saja, semua karyawan di seluruh unit kerja.
“Baik yang berada di outlet pelayanan maupun unit kerja pendukung wajib memberikan kinerja terbaiknya kepada pelanggan. Ini merupakan komitmen seluruh Insan Pegadaian yang tidak bisa ditawar-tawar lagi,” ungkap Damar.
Sesuai dengan prinsip tata kelola perusahaan yang baik (Good Corporate Governance/GCG) perusahaan memberikan penghargaan bagi mereka yang berprestasi. “Sebaliknya kami juga bersikap tegas terhadap oknum yang tidak amanah dalam menjalankan tugas,” jelas Damar dipenutup rilis humas Pegadaian. (smr)
