Bank-bank BUMN disarankan perlu mengkaji kembali keberadaan kantor-kantor cabang (kacab) di era New Normal yang muncul setelah pandemi wabah virus corona jenis baru penyebab Covid-19.
semarak.co -Wakil Menteri (Wamen) BUMN Kartika Wirjoatmodjo menyarankan agar terdapat beberapa perubahan fundamental yang tentunya menjadi catatan bagi perusahaan-perusahaan yang berinteraksi dengan retail customer seperti contohnya perbankan.
“Kita mesti mulai berpikir jumlah kantor cabang yang demikian besar di perbankan nasional kita, apakah kita akan tetap menggunakan itu sebagai poin of sales kita atau kita mengubah fungsinya dan berapa persen yang bermigrasi ke pola kanal elektronik secara permanen,” ujar Kartika dalam seminar daring di Jakarta, Rabu (20/5/2020).
“Tentunya cara masyarakat melakukan transaksi perbankan berubah drastis, mungkin jumlah masyarakat yang pergi ke kantor cabang setelah pandemi Covid-19 ini menurun drastis. Dengan demikian, kemungkinan setelah pandemi Covid-19 kantor-kantor cabang 50 persen mungkin sudah tidak diperlukan lagi,” terang Tiko, sapaan akrabnya.
Sebelumnya Bank Rakyat Indonesia (BRI) yang merupakan salah satu bank BUMN mengungkapkan transaksi perbankan melalui platform mobile dan internet banking mengalami peningkatan sekitar 60% di tengah pandemi Covid-19.
Dalam paparannya, Direktur Digital dan Teknologi Informasi (TI) BRI Indra Utoyo menjelaskan bahwa transaksi internet dan mobile banking BRI sepanjang Januari sampai dengan April 2020 mencapai sekitar 67,14%.
Selain itu, kata Indra, transaksi yang mengalami penurunan adalah transaksi Anjungan Tunai Mandiri (ATM), di mana nasabah yang cenderung mengambil uang tunai di ATM sudah berkurang karena khawatir tertular COVID-19.
Untuk transaksi di mesin EDC sempat meningkat, lanjut Indra, namun mengalami penurunan pada April. Sedangkan transaksi melalui BRILINK stabil, mengingat BRILINK merupakan simpul pelayanan BRI melalui agen-agen. (net/lin)
