PT Kereta Api Indonesia (KAI) akan melakukan migrasi untuk menguatkan kapasitas Rail Ticketing System (RTS) pada 21 Januari 2026. Langkah ini mencakup seluruh sistem pemesanan tiket, baik Kereta Api Jarak Jauh (KAJJ) maupun KA Lokal, guna memastikan keandalan layanan jelang masa angkutan Lebaran.
Semarak.co – Vice President Corporate Communication KAI Anne Purba menyatakan, peningkatan infrastruktur dilakukan untuk memastikan seluruh kanal pemesanan tiket stabil dan responsif, terutama saat menghadapi lonjakan transaksi yang sangat tinggi pada masa pemesanan tiket Lebaran.
“Kami migrasi ke infrastruktur sistem yang lebih modern agar seluruh kanal pemesanan, memiliki kemampuan menyesuaikan kapasitas secara dinamis dan real-time. Hal ini sangat penting agar masyarakat dapat memesan tiket mudik lebih lancar tanpa kendala teknis,” ujar Anne, dirilis humas melalui WAGroup Pewarta KAI Pusat, Selasa (20/1/2026).
Selama proses migrasi yang berlangsung empat jam tersebut, seluruh layanan pemesanan, pembayaran, hingga pembatalan tiket secara online melalui aplikasi Access by KAI, situs web kai.id, serta kanal eksternal/mitra resmi lainnya tidak dapat diakses sementara.
KAI menegaskan bahwa seluruh data pelanggan dan riwayat transaksi dipastikan tetap aman selama proses transisi berlangsung. Perencanaan matang dan pengujian berlapis telah dilakukan untuk memastikan sistem kembali beroperasi normal tepat pada pukul 04.00 WIB.
“Kami mohon kerja sama pelanggan agar dapat mengatur kembali waktu transaksi tiketnya selama kegiatan ini berlangsung. Peningkatan sistem ini merupakan bentuk komitmen kami memberikan layanan terbaik bagi masyarakat yang ingin merencanakan perjalanan Lebaran dengan aman dan nyaman,” tutup Anne. (hms/smr)
