Hari Pelanggan Nasional 2020 yang diperingati setiap 4 September, yang jatuh hari ini Jumat (4/9/2020), direksi PT Bank Negara Indonesia (BNI) menyapa nasabah secara virtual. Utamanya Direktur Utama (Dirut) BNI Royke Tumilaar yang baru beberapa hari menjabat berinteraksi langsung dengan para nasabah.
semarak.co– Mantan Dirut Bank Mandiri ini juga memberi apresiasi atas kepercayaan nasabah terhadap layanan BNI sekaligus memberikan edukasi terkait digitalisasi perbankan yang telah BNI lakukan.
“BNI ingin hadir lebih dekat dengan nasabah.Tentunya menjadi tantangan bagi kami, bagaimana kami hadir untuk memberikan layanan serta solusi finansial kepada nasabah di era adaptasi kebiasaan baru ini,” ujar Royke Jumat (4/9/2020) seperti dirilis Humas BNI.
BNI ingin menjadikan Hari Pelanggan Nasional tahun ini sebagai momentum spesial untuk memposisikan BNI sebagai bank yang selalu hadir dalam hidup nasabah. Seperti dengan fitur, kemudahan dan berbagai solusi finansial bernilai tambah.
“BNI berkeinginan untuk terus melayani dengan sepenuh hati serta memberikan pengalaman menarik dan berkesan bagi nasabah setiap harinya,” ujar Royke.
Ekselensi layanan kepada nasabah merupakan salah satu langkah BNI dalam meningkatkan kualitas bisnisnya, sehingga pasti akan berujung pada peningkatan kinerja korporasi yang memuaskan. “Kami ada karena nasabah. Serta terus memberikan layanan terbaik merupakan komitmen kami,” jelasnya.
Direktur Layanan dan Jaringan BNI Ronny Venir mengatakan bahwa nasabah BNI tetap dapat bertransaksi dengan aman dan nyaman melalui e-channel BNI. Untuk melakukan pembukaan rekening secara digital, nasabah dapat memanfaatkan fasilitas BNI Sonic dan Pembukaan Rekening Digital sehingga tidak perlu lagi mengantri di kantor cabang.
“BNI Mobile Banking juga terus berinovasi untuk memberikan kemudahan bagi Nasabah. Saat ini, BNI Mobile Banking telah dilengkapi dengan sistem biometrik sehingga nasabah semakin mudah saat log in,” imbuh Ronny.
Dengan biometrik, rinci dia, nasabah cukup tersenyum ke layar smartphone atau menempelkan jari ke smartphone-nya. “Pastikan terlebih dahulu bahwa sistem face recognition dan fingerprint sudah diaktifkan pada smartphone-nya,” urainya.
Melalui BNI Mobile Banking, kata Venir, nasabah juga dapat melakukan berbagai macam transaksi seperti transfer, top up e-wallet, pembayaran listrik dan air, pembelian pulsa, tarik tunai tanpa kartu, hingga investasi juga bisa melalui aplikasi BNI Mobile Banking.
Dengan jaringan mesin ATM di seluruh Indonesia, BNI memberikan solusi bagi nasabah yang tidak membawa kartu debit BNI saat akan bertransaksi tarik tunai. “Aplikasi BNI Mobile Banking telah diperlengkapi dengan fitur BNI Mobile Tunai, sehingga penarikan tunai di mesin ATM dapat dilakukan tanpa kartu (cardless),” ujar Ronny.
BNI telah menjadi pionir dalam menyediakan fitur transaksi melalui asisten virtual. BNI Call Virtual Assistant yang berbasis Artificial Intelligence dapat menerima perintah suara dari nasabah untuk melakukan transaksi.
Selain itu, untuk mengajukan kredit seperti KPR BNI atau BNI Griya dari mana saja dan kapan saja, nasabah dapat mengakses e-Form. “Dari sekian banyak inovasi tersebut, BNI tetap memberikan yang terbaik bagi nasabah yang masih membutuhkan layanan di cabang,” ujarnya.
Dengan protokol kesehatan yang diterapkan dari ketika memasuki hingga meninggalkan banking hall, BNI menjamin keamanan nasabahnya. Ronny juga mengatakan, pada Harpelnas pihaknya memberikan promo spesial bagi para nasabah setia BNI.
“BNI menyiapkan beragam promo diskon hingga Rp 750 ribu dengan menggunakan Kartu Debit BNI dan Kartu Kredit BNI di berbagai merchant,” pungkasnya. (net/smr)
