Maskapai berbiaya hemat atau low cost carrier (LCC) Citilink Indonesia meraih pengakuan sebagai salah satu dari dua LCC terbaik di Asia berdasarkan penilaian Travellers Choice 2018 dari situs perjalananan tripadvisor.com yang dipublikasikan, Senin (9/4).
Direktur Utama Citilink Juliandra Nurtjahjo mengatakan, Citilink dan salah satu maskapai asal India terpilih sebagai pemenang pada kategori Low Cost Carrier (LCC) terbaik untuk regional Asia. Metodologi penilaian yang digunakan untuk menentukan maskapai terbaik adalah dengan menilai seluruh ulasan mengenai maskapai yang dikirim ke situs tripadvisor atau melalui salah satu mitra pengumpul ulasan sejak Februari 2017 hingga Februari 2018.
“Kami sangat mengapresiasi dan berterima kasih kepada seluruh pelanggan setia Citilink atas penghargaan yang diberikan kepada Citilink Indonesia sebagai salah satu LCC terbaik di Asia,” kata Juliandra di Cengkareng, Jakarta Barat, seperti dirilis, Jumat, (13/4).
Maskapai pelat merah ini dipilih sebagai maskapai LCC terbaik di Asia menyusul sejumlah ulasan pada situs tripadvisor yang menyatakan para wisatawan menghargai keramahtamahan stafnya, ketepatan waktu di atas 80%, tingkat keamanan, kebersihan kabin pesawat serta pendaratan yang halus.
“Pengakuan yang diterima Citilink sebagai salah satu LCC terbaik di Asia inipun tak lepas dari kerja keras seluruh karyawan untuk terus melakukan perbaikan dan berinovasi dalam meningkatkan kualitas pelayanan,” tambahnya.
Dengan adanya pengakuan Travellers Choice dari Tripadvisor ini, kata dia, semakin membuka peluang bagi Citilink untuk terus bisa bersaing dan mulai melebarkan sayap ke pasar regional. Hal ini diwujudkan dengan telah dibukanya penerbangan penerbangan langsung Jakarta-Penang, Malaysia. Tripadvisor juga menetapkan Garuda Indonesia, induk perusahaan Citilink ini sebagai salah satu maskapai full service terbaik di Asia.
Pengakuan sebagai salah satu maskapai LCC terbaik kelas dunia bukan pertama kalinya, namun Citilink Indonesia juga telah menerima akreditasi bintang empat dari badan pemeringkat industri aviasi dunia, Skytrax untuk kelas LCC pada awal Februari 2018 yang merupakan akreditasi tertinggi untuk LCC.
Dengan diperolehnya sejumlah pengakuan ini, semakin mendorong Citilink Indonesia untuk bekerja keras dan berinovasi demi terus melakukan perbaikan berkesinambungan atas layanan bagi seluruh penumpangnya. (lin)
