Maskapai berbiaya hemat atau low cost carrier (LCC) Citilink Indonesia memperkenalkan layanan Dining Experience, dimana penumpang dapat mengkreasikan menu makanan favorit yang dapat dinikmati di atas ketinggian 35 ribu kaki mulai 1 Agustus 2019.
Layanan Dining Experience ini merupakan program perdana Citilink untuk memberikan pengalaman yang berbeda bagi penumpang untuk dapat menikmati hidangan makanan yang telah dipilih sebelum terbang.
Vice Presiden Cargo and Ancillary Harismawan Wahyuadi mengatakan, penumpang dapat menentukan menu makanan favorit yang tersedia dengan beragam pilihan mulai dari masakan Indonesia, Jepang, Barat hingga Korea.
“Dining Experience merupakan bentuk inovasi dari Citilink untuk meningkatkan layanan dan kepuasan pelanggan dengan harga yang terjangkau. Citilink ingin memberikan pengalaman yang lebih dari sekedar pengalaman terbang bagi penumpang, namun juga berbagai nilai tambah lainnya yang akan membuat perjalanan menjadi lebih menyenangkan,” ujar Harismawan di kawasan Kebon Sirih, Jakarta Pusat, Rabu (3/7/2019).
Create Your Own Tray, terang Harismawan, adalah bagian dari Dining Experience dimana penumpang dapat mengkreasikan set hidangan sesuai pilihan yang belum pernah ada sebelumnya.
“Pilihan terdiri dari hidangan pembuka, hidangan utama, hidangan penutup, minuman pelengkap seperti jus atau yogurt, serta kopi atau teh. Hidangan ini disajikan dengan coklat praline sebagai pemanis hidangan serta kartu ucapan langsung dari manajemen,” ujarnya.
Selain mendapatkan set menu sesuai pilihan, rinci dia, penumpang yang memilih layanan Dining Experience ini juga akan mendapatkan berbagai fasilitas tambahan lainnya.
Di antaranya dapat menikmati lounge secara gratis, mendapatkan prioritas dalam boarding, mendapatkan mileage, dapat memilih tempat duduk favorit, serta mendapatkan asuransi Super Shield dan Flight Plus.
“Ke depannya Citilink Indonesia juga akan kembangkan benefit tambahan seperti pengantaran penjemputan hingga layanan pengantaran bagasi,” imbuhnya.
Saat ini layanan Dining Experience hanya akan tersedia untuk 5 penumpang di setiap penerbangan. Layanan Dining Experience ini juga hanya dapat dipesan sebelum terbang melalui website dan hanya tersedia untuk penerbangan dengan durasi di atas satu jam.
“Adanya layanan Dining Experience ini diharapkan dapat meningkatkan jumlah penumpang Citilink dan ke depannya Citilink akan terus mengembangkan berbagai layanan terbaik yang dapat dinikmati oleh pelanggan spesial Citilink,” harap Haris. (lin)
