PT Bank Syariah Indonesia (BSI) menyampaikan bahwa layanan e-channel BYOND by BSI sudah normal kembali dan nasabah sudah bias menggunakan aplikasi tersebut dengan lancar untuk semua transaksi. Mulai dari tarik tunai, pembayaran, pembukaan rekening, maupun transaksi lainnya.
Semarak.co – Corporate Secretary BSI Wisnu Sunandar mengungkap, selain BYOND, nasabah dapat bertransaksi menggunakan e-banking lainnya seperti BSI Mobile, layanan ATM BSI, BSI Netbanking secara lancar ataupun mengunjungi jaringan BSI terdekat.
“Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan nasabah yang bertransaksi melalui aplikasi BYOND. Aplikasi BYOND sudah dapat digunakan sejak Selasa malam secara bertahap dan stabil pada Rabu pagi (3/9/2025),” terang Wisnu dirilis humas melalui WAGroup Media BSI, Rabu sore (3/9/2025).
Aplikasi BYOND BSI diluncurkan pada November tahun lalu dan memiliki user register 8,9 juta. Wisnu berterima kasih atas loyalitas nasabah kepada BSI. Tak lupa dia juga mengingatkan nasabah untuk tetap menjaga PIN dan kerahasiaan data pribadi serta berhati-hati terhadap informasi palsu yang mengatasnamakan bank.
“Seperti perubahan tarif yang disampaikan melalui nomor Whatsapp pribadi. Kami mengucapkan terima kasih atas kesetiaan nasabah dan sejalan komitmen kami untuk selalu meningkatkan kualitas layanan dari sisi teknologi dengan fokus pada IT Security, IT Capacity dan IT Compliance and Governance,” tutupnya.
Sebelumnya diberitakan layanan aplikasi Byond milik Bank BSI tengah menjadi sorotan publik karena disebut mengalami gangguan. Diketahui, aplikasi Byond milik Bank BSI tersebut error atau tidak dapat digunakan sejak awal September 2025.
Hal ini menjadi sorotan warganet pengguna aplikasi Byond dan nasabah BSI di media sosial karena dinilai telah menghambat aktivitas transaksi harian, mulai dari transfer hingga sistem pembayaran.
“Aplikasi BSI itu namanya Byond. Errornya sering banget. Pokoknya errornya beyond banget. Di saat diperlukan, kita nggak bisa apa-apa. Males banget,” tulis akun X @hasyimmah dalam postingannya yang tayang pada Selasa, 2 September 2025.
Gangguan teknis dalam aplikasi Byond ini berdampak pada keuangan nasabah yang tertahan sehingga tidak dapat digunakan. “Byond kenapa sih error terus, uang aku di BSI semua,” keluh warganet di laman X dengan akun @cocomeew seperti dilansir inikebumen.com/Rabu, 3 September 2025 | 22:21 WIB.
Kritik pedas bahkan dilontarkan sebagian warganet yang kemudian lebih memilih untuk menutup akunnya yang terdaftar dalam aplikasi Byond.
“Aku mau tinggalkan BSI, Senin nanti mau ke kantor cabangnya kalau uangku sudah balik langsung mau tutup akun. Suka menyusahkan, uang mau dipakai tapi malah bermasalah seperti ini,” ungkap akun @nurulfadilah0195 dalam salah satu postingan resmi BSI di Instagram @lifewithbsi, pada Rabu, 3 September 2025.
Ada juga warganet yang meminta pihak Bank BSI untuk memberikan kejelasan informasi apabila terdapat perbaikan sementara dalam aplikasi perbankan tersebut.
“Bisa tidak kalau mau maintenance info dulu, mulai kapan sampai kapan. Jadi nasabah bisa mengalihkan dana ke rekening lain. Jadi maintenance sekarang sampai kapan? Tolong diinfokan,” ungkap akun @wisga di laman Instagram resmi Bank BSI lainnya @banksyariahindonesia, pada Selasa, 2 September 2025.
Perihal keluhan nasabah terkait aplikasi Byond yang error, Bank BSI pun telah menyatakan hingga saat ini masih sedang dilakukan optimalisasi sistem dikarenakan tingginya transaksi pada awal bulan September 2025.
Corporate Secretary BSI, Wisnu Sunandar menganjurkan nasabahnya untuk melakukan transaksi keuangan melalui aplikasi lainnya, seperti BSI Mobile hingga BSI Net Banking. “Sehingga untuk kebutuhan transaksi, kami menganjurkan nasabah melakukannya melalui channel lain,” saran Wisnu.
“Seperti Aplikasi Byond Milik Bank BSI Error, Nasabah Keluhkan Kesulitan Transaksi hingga Uangnya Tertahan, BSI ATM, BSI Agen, ataupun BSI Net Banking, serta seluruh jaringan cabang BSI di seluruh Indonesia,” kata Wisnu Sunandar dalam keterangan resminya, pada Selasa, 2 September 2025.
Informasi dari Bank Syariah Indonesia (BSI) hanya disampaikan melalui saluran resmi yakni:
- www.bankbsi.co.id
- BSI Call: 14040
- Whatsapp Official Bank Syariah Indonesia dengan centang biru di nomor 081584114040
- Social media: Instagram @Bank Syariah Indonesia, @Lifewithbsi, Twitter (X) Bank Syariah Indonesia @bankbsi_id, Tiktok: @Lifewithbsi; Facebook: @Banksyariahindonesia, LinkedIn: PTBank Syariah Indonesia Tbk. (net/men/hms/smr)
