Di akhir 2020, satu Mal Pelayanan Publik (MPP) baru saja diresmikan di Kabupaten Purwakarta. Hadirnya MPP ini menjadi upaya pemerintah untuk memberikan kemudahan masyarakat dalam mendapatkan layanan. Pasalnya masyarakat cukup datang ke satu tempat dan mendapatkan berbagai layanan yang dibutuhkan.
semarak.co-Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (PANRB) Tjahjo Kumolo mengatakan, MPP menjadi solusi pelayanan berbelit dan memakan waktu lama yang sering dikeluhkan masyarakat.
Pada prinsipnya MPP adalah mengintegrasikan sejumlah pelayanan publik di satu tempat, baik yang diberikan oleh pemerintah pusat maupun daerah, bahkan menggandeng sektor swasta juga di dalamnya.
“Masyarakat masuk satu lokasi bisa menyelesaikan semua pelayanan perizinan dan non-perizinan yang diperlukan. Ini semua adalah bentuk layanan publik, sehingga masyarakat tidak perlu kesana kemari dan menghabiskan biaya,” ujar Menteri Tjahjo saat meresmikan MPP Kabupaten Purwakarta, Senin (7/12/2020).
Hadirnya MPP menjadi komitmen pemerintahan Presiden Jokowi dan Wapres Ma’ruf Amin dalam mewujudkan kehadiran negara di tengah masyarakat. MPP merupakan suatu perjalanan pembaharuan dalam penyelenggaraan pelayanan publik dimana merupakan pengembangan dari pelayanan terpadu satu pintu dan pelayanan terpadu satu atap.
Dalam UU No. 25/2009 tentang Pelayanan Publik, Kementerian PANRB diberikan amanat sebagai instansi pembina pelayanan publik nasional.
Melalui MPP, Kementerian PANRB berharap dapat mendorong tingkat kepuasan masyarakat, mencapai tingkat efektifitas dan efisiensi dalam penerapan standar pelayanan, serta memberikan kontribusi terhadap peningkatan peringkat Indonesia dalam kemudahan berusaha (Ease of Doing Business– EoDB).
MPP Kabupaten Purwakarta atau yang dikenal dengan sebutan Bale Madukara merupakan MPP yang ke-31 di Indonesia dan MPP yang ketiga di Provinsi Jawa Barat. Diharapkan kehadiran MPP Kabupaten Purwakarta dapat mendorong pemerintah daerah lainnya untuk meningkatkan pelayanan publik di daerahnya masing-masing.
Lebih lanjut Menteri Tjahjo mengapresiasi upaya Bupati Purwakarta Anne Ratna Mustika beserta segenap jajaran yang telah berkomitmen dan bekerja keras dalam menghadirkan MPP Kabupaten Purwakarta. “Semoga manfaat pembangunan MPP dapat segera dirasakan oleh masyarakat Kabupaten Purwakarta,” pungkasnya.
Hadir pada kesempatan tersebut, Wakil Gubernur Jawa Barat Uu Ruzhanul Ulum, Bupati Purwakarta Anne Ratna Mustika, Wakil Bupati Purwakarta Aming, Kapolres Purwakarta Ali Wardana.
Deputi bidang Pelayanan Publik Kementerian PANRB Diah Natalisa, Dirjen Dukcapil Kemendagri Zudan Arif Fakrulloh, Plt. Deputi bidang Reformasi Birokrasi, Akuntabilitas Aparatur dan Pengawasan Kementerian PANRB Jufri Rahman.
Staf Khusus Menteri PANRB bidang Penanganan Radikalisme Yoyon Tony Surya Putra, Staf Khusus Menteri PANRB bidang Pelayanan Publik dan Umum Saifudin Latief.
Plt. Staf Ahli bidang Politik dan Hukum Kementerian PANRB Muhammad Imanuddin, Asdep Koordinasi Pelaksanaan, Kebijakan, dan Evaluasi Pelayanan Publik Wilayah I Kementerian PANRB Jeffrey Erlan Muller, serta segenap unit kerja daerah. (byu/smr)
