Menteri Agraria dan Tata Ruang/Kepala Badan Pertanahan Nasional (ATR/BPN) Nusron Wahid menegaskan, peningkatan kualitas pelayanan pertanahan harus berorientasi pada kepastian dan transparansi waktu.
Semarak.co – Dia menyatakan, prinsip tersebut menjadi bagian penting dalam upaya penyelesaian berkas layanan pertanahan yang saat ini terus didorong Kementerian ATR/BPN.
“Kantor kita ini pelayanan. Kata kuncinya kepuasan pelanggan. Pelanggan puas itu ya ada kepastian kapan selesainya, kalau di-tracking ini barang sudah sampai mana, sudah di tempat siapa,” ujar Nusron di Kantor Pertanahan Kabupaten Bogor I, dirilis humas usai acara melalui WAGroup Forum Mitra ATR/BPN, Rabu (7/1/2026).
Nusron menekankan pentingnya penguatan Standar Operasional Prosedur (SOP) dalam memberikan pelayanan yang profesional dan akuntabel. “Bagaimana kita ingin melayani masyarakat dengan prudent, dengan compliance, tapi juga cepat agar para pemohon ini puas,” terang Nusron.
Menyoroti wilayah Jabar sebagai daerah penyangga ibu kota, Nusron menekankan perlunya penguatan kapasitas sumber daya manusia, khususnya di wilayah Jabodetabek dan Banten, agar mampu menjalankan pelayanan secara profesional dan bertanggung jawab.
“Khususnya di Jawa Barat, daerah penyangga ibu kota, diperkuat SDM kita. SDM yang ditempatkan di Jabodetabek dan Banten harus kuat, berjiwa pemimpin dan prudent tapi tetap berani. Kalau berani tapi tidak prudent ya bahaya,” imbau Nusron. (AR/JR/SMR)
