PT Kereta Api Indonesia (Persero) meminta maaf kepada seluruh pelanggan atas adanya gangguan perjalanan di Purwokerto, yang berdampak pada sejumlah perjalanan kereta api jarak jauh menuju maupun dari Jakarta. Gangguan tersebut terjadi pada 6 April 2026 mulai pukul 14.15.
Semarak.co – Manager Humas KAI Daop 1 Jakarta, Franoto Wibowo, menyampaikan bahwa KAI memahami ketidaknyamanan yang dirasakan pelanggan dan terus berupaya melakukan penanganan secara optimal.
“Kami memohon maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi. Saat ini KAI melakukan berbagai langkah penanganan secara cepat, dengan tetap mengutamakan keselamatan perjalanan sebagai prioritas utama,” ujar Franoto, dirilis humas KAI Pusat melalui WAGroup Pewarta KAI Pusat, Senin (6/4/2026)
Franoto menambahkan, sejumlah perjalanan kami lakukan rekayasa berupa pengalihan rute, hingga pembatalan . Langkah ini diambil untuk menjaga keselamatan serta meminimalisir dampak keterlambatan yang lebih luas,
KAI memastikan pelanggan terdampak tetap mendapatkan haknya, baik melalui pengembalian bea tiket (refund) maupun penjadwalan ulang perjalanan. “Kami terus berupaya memberikan pelayanan terbaik dalam kondisi ini, termasuk memastikan seluruh pelanggan mendapatkan haknya,” tambah Franoto.
Pelanggan dapat melakukan pembatalan tiket melalui aplikasi Access by KAI, Contact Center 121, serta kanal resmi lainnya. dan bagi pelanggan yang perjalanan KA nya dibatalkan dapat melakukan refund hingga 7×24 jam dari jadwal keberangkatan yang tertera di tiketnya.
Bagi pelanggan atau penumpang KA yang perjalanannya terdampak kelambatan , KAI memberikan service Recovery berupa air mineral, makanan ringan hingga makan berat sesuai dengan aturan dan ketentuan yang berlaku.
KAI mencatat beberapa perjalanan KA tetap dioperasikan melalui jalur alternatif atau memutar,
1. Rute: Kroya – Bandung – Cikampek .
* Argo Semeru relasi Surabaya Gubeng – Gambir (KA 5)
* Gayabaru Malam Selatan relasi Surabaya Gubeng – Pasarsenen (KA 89)
* Progo relasi Lempuyangan – Pasarsenen (KA 257)
2. Rute: Tegal – Pekalongan – Tegal – Semarang – Solo
* Manahan relasi Gambir – Solo(KA 62B)
* Gayabaru Malam Selatan relasi Pasarsenen – Surabaya Gubeng(KA 90)
3. Rute: Cirebon – Semarang – Solo .
* Bangunkarta relasi Pasarsenen – Jombang (KA 162)
* Taksaka relasi Gambir – Yogyakarta (KA 44 & 47)
* Jakatingkir relasi Pasarsenen – Solo (KA 256B)
* Bima relasi Gambir – Surabaya Gubeng (KA 8)
4. Rute: Cirebon – Semarang – Surabaya .
* KA Tambahan relasi Gambir – Surabaya Gubeng (KA 7042)
Sejumlah kereta api dibatalkan keberangkatannya
a. KA 116 Sawunggalih relasi Pasarsenen – Kutoarjo, keberangkatan pukul 20.10 WIB dari Stasiun Pasarsenen
b. KA 48 Taksaka relasi Gambir – Yogyakarta, keberangkatan pukul 21.20 WIB dari Stasiun Gambir
c. KA 54 Purwojaya relasi Gambir – Cilacap, keberangkatan pukul 20.55 WIB dari Stasiun Gambir. (hms/smr)
