Layanan Lost and Found adalah layanan yang memberikan kemudahan pelanggan kehilangan barang ataupun tertinggal saat dalam perjalanan dengan Kereta Api (KA) atau di lingkungan stasiun.
semarak.co- Layanan ini diluncurkan PT Kereta Api Indonesia (KAI) Daop 1 Jakarta sebagai wujud komitmen KAI dalam memberikan rasa aman kepada pelanggan, salah satunya dalam mengamankan barang bawaan yang tertinggal di area stasiun maupun didalam kereta api.
Manger Humas KAI Daop 1 Jakarta Ixfan Hendriwintoko mengatakan, pelanggan yang kehilangan barang atau tertinggal dapat melaporkan kepada kondektur yang sedang berdinas di dalam KA, ataupun petugas pengamanan Polisi Khusus Kereta Api (Polsuska) yang sedang berdinas di stasiun.
Serta dapat melalui Contact Center KAI 121. Setelah menerima laporan dari pelanggan, petugas KAI akan mencari. Apabila barang itu dapat ditemukan saat itu juga, langsung diserahkan kepada pelapor.
“Jika barang belum bisa ditemukan, KAI akan melakukan konfirmasi melalui telepon kepada pelapor terkait progres penanganan barang hilang tersebut,” kata Ixfan, Selasa (31/12/2024).
Apabila ada barang pelanggan yang telah ditemukan KAI, pelanggan dapat mengambil barang tersebut di Pos Pengamanan wilayah Daop 1 Jakarta yang tersedia di stasiun Pasar senen, stasiun Gambir, stasiun Bekasi, stasiun Jatinegara, stasiun Cikarang, stasiun Karawang, stasiun Cikampek.
Setelah itu, kata Ixfan, pelanggan wajib menunjukkan kartu identitas untuk dilakukan verifikasi kebenaran dan validitas kepemilikan barang. Jika penemuan barang di dalam KA ataupun di lingkungan stasiun, KAI akan langsung memberikan pengumuman atas penemuan barang itu melalui pengeras suara.
“Namun apabila setelah diumumkan, namun tidak ada pihak yang mengambil barang, maka barang akan disimpan di Pos Pengamanan stasiun sesuai dengan ketentuan yang berlaku,” pungkas Ixfan dirilis humas KAI Daop 1 Jakarta melalui pesan elektronik redaksi semarak.co, Selasa (31/12/2024).
Selama Periode Natal 2024 dan Tahun Baru 2025 atau Nataru, pada 19 – 31 Desember 2024, KAI Daop 1 Jakarta sudah mengamankan barang sebanyak 129 dan yang sudah dikembalikan sebanyak 99.
“Dari 129 barang yang ditemukan dan diamankan oleh pihak KAI Daop 1 Jakarta berupa makanan, biasa dan berharga dengan nilai total mencapai Rp233.575.000, dan yang sudah dikembalikan oleh KAI Daop 1 Jakarta sebanyak 99 barang, untuk sisanya masih disimpan di Pos keamanan KAI Daop 1 Jakarta,” tutup Ixfan.
Ixfan mengatakan, barang yang ditemukan nantinya akan diberi label barang temuan, serta diverifikasi dan input data ke dalam database Lost and Found yang dimiliki oleh KAI. “Hal ini bertujuan untuk mempermudah dalam melacak barang hilang sesuai dengan ciri maupun spesifikasi barang yang telah dilaporkan oleh pelanggan maupun calon pelanggan KA,” ucapnya.
Kemudian, dijelaskan Ixfan, ada Database yang dapat diakses oleh seluruh wilayah kerja KAI, sehingga pelapor yang merasa kehilangan barang dapat melaporkan barang tersebut di seluruh stasiun.
“Walaupun KAI menyediakan layanan Lost And Found, kami menghimbau kepada pelanggan pengguna jasa kereta api agar terus mengamankan barang bawaannya baik di area stasiun maupun dalam perjalanan kereta api,” pungkas Ixfan.
Di bagian lain dirilis humas KAI Daop 1 Jakarta terbaru, KAI Daop 1 Jakarta menghadirkan promo Years End Sale Deals tahap 2 YES DEALS 2 potongan harga tiket kereta api 10%. Promo tersebut diberikan untuk 50 Kereta Api (KA) guna meningkatkan minat masyarakat menggunakan kereta api pada angkutan Tahun Baru 2025.
Dikatakan Ixfan, dengan adanya promo di awal tahun bagi masyarakat yang ingin berpergian beberapa daerah dengan menggunakan kereta api dapat memanfaatkan dengan sebaik-baiknya. Rayakan liburan spesial bersama sahabat dan keluarga dengan harga spesial, untuk pembelian tarif diskon ini dapat dilakukan di semua channel penjualan pada tanggal 1 s.d 5 Januari 2025.
Ixfan menyebut, tarif diskon tidak berlaku untuk kereta luxury, compartement, priority, imperial, panoramic atau kereta wisata lainnya. Selain itu, diskon tidak berlaku pada tarif khusus dan tidak dapat digabung dengan reduksi dan/atau diskon lainnya.
“Tiket dengan tarif diskon ini dapat dibatalkan dan diubah jadwal sesuai aturan yang berlaku dan akan terus dibuka penjualan selama ketersedian tiket masih ada,” ucap Ixfan dirilis humas KAI Daop Jakarta melalui pesan elektronik redaksi semarak.co, Rabu (1/1/2025). (hms/ken/smr)
Berikut 50 KA di Daop 1 Jakarta yang diberikan tarif promo 10%;
1. KA 1 Argo Bromo Anggrek, class Eksekutif;
2. KA 4 Argo Bromo Anggrek, class Eksekutif;
3. KA 8 Argo Lawu, class Eksekutif;
4. KA 12 Argo Sindoro, class Eksekutif;
5. KA 14 Argo Muria, class Eksekutif;
6. KA 16 Argo Muria, class Eksekutif;
7. KA 20F Argo Merbabu, class Eksekutif;
8. KA 22 Argo Cheribon, class Eksekutif dan Ekonomi;
9. KA 26 Argo Cheribon, class Eksekutif dan Ekonomi;
10. KA 28 Argo Cheribon, class Eksekutif dan Ekonomi;
11. KA 36A Argo Parahyangan, Class Ekonomi;
12. KA 48 Argo Parahyangan, Class Ekonomi;
13. KA 50A Argo Parahyangan, Class Ekonomi;
14. KA 56 Gajayana, Class Eksekutif;
15. KA 58 Brawijaya, Class Eksekutif;
16. KA 60 Bima, Class Eksekutif;
17. KA 62 Sembrani, Class Eksekutif;
18. KA 64 Sembrani, Class Eksekutif;
19. KA 70 Taksaka, Class Eksekutif;
20. KA 80F Manahan, Class Eksekutif;
21. KA 82F Manahan, Class Eksekutif;
22. KA 88 Fajar Utama Solo, Class Ekonomi;
23. KA 88 Fajar Utama Solo, Class Ekonomi;
24. KA 104 Singasari, class Eksekutif dan Ekonomi;
25. KA 106 Gayabaru Malam Selatan, class Eksekutif;
26. KA 112 Brantas, class Eksekutif dan Ekonomi;
27. KA 124 Bangunkarta, class Eksekutif dan Ekonomi;
28. KA 130A Gumarang, class Eksekutif dan Ekonomi;
29. KA 136A Bogowonto, class Eksekutif;
30. KA 138 Gajahwong, class Ekonomi;
31. KA 140A Senja Utama YK, class Eksekutif dan Ekonomi;
32. KA 142 Fajar Utama YK, class Eksekutif;
33. KA 148A Sawunggalih, class Eksekutif dan Ekonomi;
34. KA 150 Sawunggalih, class Eksekutif dan Ekonomi;
35. KA 152B Tawangjaya Premium, class Eksekutif;
36. KA 170B Tegal Bahari, class Eksekutif dan Ekonomi;
37. KA 218B Jayakarta, class Ekonomi;
38. KA 220A Kertajaya, class Ekonomi;
39. KA 224A Kutojaya Utara, class Ekonomi;
40. KA 226A Menoreh, class Ekonomi;
41. KA 256 Tawangjaya, class Ekonomi;
42. KA 7002B KA Tambahan GMR YK, Class Eksekutif;
43. KA 7006B Gajayana Tambahan, Class Eksekutif;
44. KA 7016B KA Tambahan GMR SLO, Class Eksekutif;
45. KA 7032A Brantas Tambahan, Class Bisnis;
46. KA 7.034 Kertajaya Tambahan, Class Bisnis;
47. KA 7038A Kutojaya Utara Tambahan, Class Ekonomi;
48. KA 7042 Purwojaya Tambahan, Class Eksekutif;
49. KA 7048A Papandayan, Class Eksekutif; dan
50. KA 10.580 KA Tambahan PSE SLO, class Eksekutif dan Ekonomi;
Berikut syarat dan ketentuan untuk mendapatkan promonya:
1. Pembelian tarif diskon ini dapat dilakukan di semua channel penjualan pada tanggal 1 sd 5 Januari 2025
2. Tarif diskon berlaku untuk periode keberangkatan 1 sd 5 Januari 2025;
3. Tarif diskon tidak berlaku untuk kereta luxury, compartement, priority, imperial, panoramic dan/atau kereta wisata lainnya;
4. Diskon tidak berlaku pada tarif khusus dan tidak dapat digabung dengan reduksi dan/atau diskon lainnya
5. Tiket dengan tarif diskon ini dapat dibatalkan dan diubah jadwal sesuai aturan yang berlaku;
6. Berlaku selama alokasi tiket dan tarif diskon masih tersedia.
