Discharge Button Hadir Lengkapi Solusi Digital Kesehatan AdMedika dan Asuransi Jiwa Generali

(kiri-Kanan, atas-bawah) CEO AdMedika Dwi Sulistiani, CMO Admedika Dian Prambini, Vice President Digital Transformation TelkomMetra Setio Purwanto, dan COO Asuransi Jiwa Generali Indonesia Jutany Japit saat peluncuran fitur baru Discharge Button dalam aplikasi MyAdMedika beberapa waktu yang lalu. Foto: humas Telkom

AdMedika sebagai bagian dari TelkomGroup yang fokus pada pengembangan digital untuk industri kesehatan meluncurkan sebuah fitur baru, yaitu Discharge Button di dalam aplikasi MyAdMedika. Acara launching digelar secara virtual dengan menggandeng salah satu partner bisnis AdMedika yaitu Asuransi Jiwa Generali Indonesia di Jakarta, beberapa waktu lalu.

semarak.co-Seperti diketahui, aplikasi digital umumnya digunakan untuk memudahkan kegiatan sehari-hari atau sebagai media yang mendukung ketika dibutuhkan bantuan yang mendesak. Tidak heran jika banyak fitur aplikasi yang menjadi unggulan penggunanya.

Bacaan Lainnya

Akan tetapi, meski nampaknya banyak aplikasi yang menawarkan kemudahan melalui fitur-fitur yang disediakan, nyatanya penggunaan fitur yang jarang digunakan namun memiliki tingkat urgensi yang tinggi, kini fungsinya mulai dipertimbangkan oleh para pengguna.

Salah satu contohnya adalah fitur yang membantu pengguna saat dalam keadaan darurat membutuhkan bantuan kesehatan. Walau terlihat sederhana, rupanya memiliki asisten digital yang menyediakan beragam bantuan layanan atau informasi kesehatan ternyata bisa sangat memudahkan proses yang mungkin masih awam bagi sebagian masyarakat.

Sebelumnya, aplikasi MyAdMedika menyediakan fitur yang memudahkan peserta untuk mengecek history claim, manfaat kesehatan yang dimiliki, mencari rumah sakit terdekat, personal assistance untuk mendapat layanan di luar negeri hingga beragam informasi seputar kesehatan.

Di sela-sela launching, CEO AdMedika Dwi Sulistiani menceritakan bagaimana AdMedika menghadapi tantangan dalam membangun mobile application yang dapat diterima pengguna. Menurutnya, kunci keberhasilan dari suatu aplikasi adalah bagaimana fitur tersebut bisa menyelesaikan permasalahan dengan cara yang mudah dipahami serta keberadaannya mudah diakses.

“Berangkat dari misi ingin mewujudkan layanan kesehatan yang terdigitalisasi dan mudah, kami akhirnya merintis Discharge Button di dalam aplikasi MyAdMedika dan pada hari ini kita bersama-sama me-launching dengan salah satu pelanggan kita yaitu Asuransi Jiwa Generali,” ujar Dwi dirilis humas Telkom melalui email [email protected], Sabtu petang (2/4/2022).

Hal ini menunjukkan bahwa upaya yang AdMedika lakukan, bisa diterima dan dirasakan manfaatnya oleh pengguna. “Dari sisi business to business kita perkaya dengan pilihan MyAdMedika versi white label dan siap terintegrasi dengan sistem yang sudah ada,” tutup Dwi.

Sementara COO Asuransi Jiwa Generali Jutany Japit menilai bahwa dukungan teknologi bisa membantu meningkatkan kepuasan pelanggan. “Dengan menempatkan nasabah sebagai prioritas, kami terus menerus melakukan optimalisasi dengan konsep high tech dan high touch,” ujar Jutany Japit.

Di mana selain mengedepankan kemudahan melalui digitalisasi dan inovasi teknologi, lanjut Jutany, tapi juga mengutamakan empati dan sentuhan personal kepada setiap nasabah. “Untuk itulah, kami bermitra dengan AdMedika dan menggunakan fitur Discharge Button yang membantu mengantisipasi pain point nasabah di saat nasabah harus melakukan rawat inap dan mengurus administrasi rumah sakit,” ujarnya.

Solusi ini tentunya juga, sambung Jutany, akan meningkatkan kepuasan nasabah dan customer experience. Dengan diluncurkannya fitur Discharge Button, praktis menjadikan aplikasi MyAdMedika satu langkah lebih dekat menjadi aplikasi total health solution yang turut memberikan kontribusi dalam upaya mendorong transformasi kesehatan digital masyarakat.  (smr-43)

Pos terkait

Tinggalkan Balasan

Alamat email Anda tidak akan dipublikasikan. Ruas yang wajib ditandai *