PT Bank Tabungan Negara (BTN) siap meramaikan event marathon bergengsi tingkat dunia (World Major Marathon), yakni BMW BERLIN-MARATHON, 24 September 2023. BTN akan membawa branding BTN Mobile Goes to Berlin dalam ajang tersebut.
semarak.co-Corporate Secretary BTN Ramon Armando mengatakan, keikutsertaan BTN dalam ajang BMW BERLIN-MARATHON 2023 dengan menggandeng komunitas Cerita Lari. Rencananya BTN dan Cerita Lari akan memberangkatkan sepuluh pelari yang berasal dari sejumlah daerah di Indonesia.
“Kegiatan bertajuk BTN Mobile Goes to Berlin merupakan bagian dari campaign layanan digital terbaru BTN yaitu BTN Mobile yang pertama kali diperkenalkan pada Februari 2023,” ujar Ramon dalam keterangannya di Jakarta, Selasa (5/9/2023) dilansir jpnn.com, Selasa, 05 September 2023 – 18:42 WIB.
Diawali dengan kegiatan BTN RUN 2023 dan launching BTN Mobile pada 12 Februari 2023, kegiatan BTN Mobile Goes to Berlin berlanjut di sejumlah kota, yaitu di Surabaya (19 Februari 2023), Makassar (26 Februari 2023), Semarang (12 Maret 2023), dan ditutup di Jakarta (19 Maret 2023).
Kegiatan tersebut dilakukan untuk memilih sepuluh pelari yang akan diberangkatkan ke BMW BERLIN-MARATHON 2023. Menurut Ramon, dengan adanya BTN Mobile Goes to Berlin ini, diharapkan bisa meningkatkan awareness BTN melalui layanan BTN Mobile sebagai solusi perbankan secara realtime, di mana pun, dan kapan pun termasuk ketika nasabah berada di luar negeri.
BTN Mobile juga menjadi bagian dari Digital Ecosystem BTN guna mendukung core bisnis KPR dan selaras dengan visi BTN menjadi The Best Mortgage Bank in South East Asia di 2025.
Di bagian lain Direktur Customer Bank BTN Hirwandi Gafar menyapa langsung para customer di Hari Pelanggan Nasional 2023 di kantor Bank BTN Syariah Kota Malang. Dia jauh-jauh dari pusat, datang langsung ke kantor di BTN Syariah di Malang hanya untuk memastikan para karyawan BTN Syariah telah memberikan pelayanan terbaik ke customer.
“Hari Pelanggan Nasional ini untuk kami adalah bagaimana memberikan pelayanan terbaik bagi seluruh pelanggan atau Customernya Bank BTN,” jelas Gafar usai melakukan peninjauan pelayanan di Bank BTN Syariah Malang, Jawa Tengah, Senin (4/9/2023) dilansir blok-a.com, 4 September 2023.
Dia juga menjelaskan, peninjauan langsung ke pelayanan Bank BTN Syariah di Bumi Arema ini untuk mengetahui feedback atau saran maupun kritik dari customer. “Kami ingin tahu dari mereka, apa sih yang selama ini mereka dapatkn layanan dari Bank BTN,” jelasnya.
Dengan tinjauan langsung ke pelayanan terhadap pelanggan ini, Gafar memastikan bahwa BTN selalu melakukan perubahan dan perbaikan. “Dan memberikan pelayanan yang lebih bagus kepada masyarakat. Seperti tadi kami komunikasi secara langsung dan juga memberikan apresiasi,” tuturnya.
Gafar pun menambahkan, tujuannya ke Malang ini juga untuk menemuik sejumlah developer. Dia ingin berdialog dan dikusi langsung dengan developer yang memiliki kerjasama dengan BTN. “Jadi tidak hanya di kantor ini kami berdiskusi dan berdialog tapi juga nanti ke lokasi perusahaan dan perumahan,” kata dia.
Gafar menjelaskan, BTN itu memaknai pelanggan adalah hal yang terpenting dalam dunia perbankan. Dia menjelaskan tanpa pelanggan, perusahaan tidak hanya perbankan saja, tidak akan berkembang. “Jadi BTN itu terus mengelola pelanggannya memberikan pelayanan yang baik kepada pelanggannya,” tutupnya. (net/jpn/blo/smr)
