Aplikasi Access by KAI tercatat sebagai kanal penjualan tiket Kereta Api Jarak Jauh paling diminati, dengan total transaksi 12.644.411 pada periode Januari hingga Juni 2025. Angka ini menempatkan Access by KAI sebagai kanal dengan kontribusi terbesar melampaui saluran lainnya.
Semarak.co – Vice President Public Relations KAI Anne Purba menyatakan, sebanyak 72% dari seluruh transaksi pembelian tiket kereta api dilakukan menggunakan Access by KAI, menunjukkan dominasi dan kepercayaan pelanggan terhadap layanan digital KAI.
“Pencapaian ini tak lepas dari strategi transformasi digital yang terus diperkuat melalui Access by KAI. Dibanding 2024 yang mencatat total 22,8 juta transaksi, kinerja Semester I tahun ini memperlihatkan akselerasi positif,” ujar Anne, dirilis humas melalui WAGroup Pewarta KAI Pusat, Senin (14/7/2025).
Setiap bulan, volume transaksi Access by KAI menunjukkan tren pertumbuhan stabil. Pada Januari, 1.886.728 transaksi. Februari, 2.134.543 transaksi. Maret, 1.977.324 transaksi, April, 2.052.666 transaksi, Mei, 2.174.170 transaksi dan Juni, 2.418.980 transaksi.
Anne menambahkan, Access by KAI saat ini telah bertransformasi menjadi platform utama bagi pelanggan dalam mengakses layanan kereta api. Aplikasi ini menyediakan berbagai fitur yang mendukung perjalanan, mulai tiket, jadwal, proses boarding dan lain-lain.
“Kami sangat terbuka terhadap kritik dan saran yang membangun sebagai bagian dari upaya berkelanjutan untuk meningkatkan kualitas layanan Access by KAI. Performa layanan ini akan terus kami evaluasi dan kembangkan agar semakin baik di masa mendatang,” tutup Anne.
KAI juga menjalin kerja sama dengan berbagai platform pemesanan tiket eksternal melalui skema Business-to-Business (B2B) untuk memperluas jangkauan dan kemudahan dalam pembelian tiket kereta api. (hms/smr)
