Kementerian Pendidikan Dasar dan Menengah (Kemendikdasmen) meraih dua penghargaan skala internasional pada ajang International Customer Experience Awards (ICXA) 2025 yang diselenggarakan di London, Inggris.
Semarak.co – Dua award tersebut yaitu dari ULT yaitu Best Business Transformation untuk kategori Strategic Approach, serta untuk Pusat Data dan Teknologi (Pusdatin) pada kategori Best Business Transformation untuk kategori Business Change or Transformation – Over 5.000 Employees.
“Ini bukti komitmen menghadirkan inovasi dan transformasi digital untuk meningkatkan pengalaman pembelajaran mendalam dan layanan pendidikan yang setara dan ramah bagi seluruh pemangku kepentingan pendidikan,” ujar Sekjen Kemendikdasmen Suharti, dirilis humas usai acara melalui WAGroup Mitra BKHumas Fortadik, Jumat (14/11/2025).
Suharti menuturkan, bahwa penghargaan ini menjadi wujud komitmen Kemendikdasmen dalam memperkuat layanan publik yang terpadu dengan memanfaatkan teknologi untuk mempercepat penanganan layanan pengaduan masyarakat.
Berbagai saluran layanan yang digunakan antara lain pusat panggilan (Call Center 177), pos elektronik (email), WhatsApp, layanan daring (online) melalui laman ult.kemendikdasmen.go.id, dan media sosial yang terintegrasi dalam platform layanan pengguna sehingga masyarakat dapat mengakses pelayanan dengan lebih mudah, cepat, dan terukur.
Suharti menambahkan, Kemendikdasmen telah meluncurkan super apps Rumah Pendidikan yang mengintegrasikan lebih dari 950 aplikasi layanan pendidikan ke dalam delapan ruang utama, yaitu Ruang Guru dan Tenaga Kependidikan (GTK), Ruang Murid Ruang Sekolah, Ruang Bahasa, Ruang Pemerintah, Ruang Mitra, Ruang Publik, dan Ruang Orang Tua.
Melalui dua pengharagaan dari ICXA 2025, Suharti menegaskan bahwa Kemendikdasmen akan terus berkomitmen memperkuat tata kelola pelayanan publik yang adaptif terhadap kebutuhan masyarakat serta mendukung reformasi birokrasi yang berkelanjutan.
Capain ini menurutnya adalah hasil kerja kolaboratif dan inovatif seluruh tim lintas unit kerja di lingkungan Kemendikdasmen dalam merespons keluhan dan aspirasi masyarakat secara efektif dan solutif,” tutup Suharti.
“Penghargaan ini menjadi bukti bahwa Rumah Pendidikan dapat diandalkan dan memiliki dampak positif untuk pemajuan Pendidikan di Indonesia. Terutama untuk mendukung Program Digitalisasi Pembelajaran sebagaimana diamanatkan dalam Instruksi Presiden Prabowo Nomor 7 Tahun 2025,” tutup Suharti. (hms/smr)
