Lion Air Group menginformasikan bahwa calon penumpang yang akan melakukan proses pembelian tiket pesawat, maskapai penerbangan memerlukan nomor telepon (handphone) yang diutamakan terkoneksi dengan WhatsApp dan alamat surat elektronik (e-mail) aktif, yaitu sesuai data diri penumpang tertera dalam tiket pesawat dan dokumen identitas yang sah (valid).
semarak.co-Sangat penting bahwa nomor handphone dan e-mail tidak dapat diwakilkan kepada orang lain karena informasi yang diberikan haruslah data pribadi penumpang itu sendiri agar dapat diperoleh secara akurat dan dipastikan informasi yang dikirimkan dari maskapai sampai kepada penumpang tersebut.
Corporate Communications Strategic of Lion Air Group, Danang Mandala Prihantoro mengatakan, mengapa diutamakan harus terkoneksi dengan WhatsApp? salah satu aplikasi komunikasi yang populer dan mudah diakses di berbagai daerah, sehingga pihak maskapai penerbangan dapat menghubungi penumpang dengan mudah.
Hal ini sangat penting dilakukan oleh setiap penumpang, dengan pertimbangan beberapa alasan, di antaranya:
- Konfirmasi reservasi
Digunakan oleh maskapai penerbangan untuk mengirimkan konfirmasi reservasi setelah berhasil melakukan pembayaran tiket pesawat. Konfirmasi reservasi ini berisi informasi penting, seperti nomor penerbangan, waktu keberangkatan dan bandar udara pemberangkatan.
- Notifikasi perjalanan
Pihak maskapai penerbangan dapat mengirimkan informasi/ pemberitahuan/ notifikasi terkait perjalanan melalui nomor telepon dan alamat e-mail yang sudah diberikan.
- Pemberitahuan penyesuaian jadwal
Jika terjadi perubahan jadwal penerbangan diikarenakan operasional atau kondisi tertentu, pihak maskapai penerbangan akan mudah menghubungi penumpang melalui nomor telepon atau alamat e-mail yang telah diberikan, sehingga dapat melakukan penyesuaian rencana perjalanan.
- Komunikasi Nyaman dan Efektif
Dalam situasi tertentu, nomor telepon yang diberikan dapat menjadi cara yang efektif bagi maskapai penerbangan untuk menghubungi penumpang dan memberikan informasi atau instruksi yang penting terkait perjalanan udara.
Ditambahkan Danang, Calon penumpang yang mencantumkan nomor HP yang terkoneksi WhatsApp dan alamat e-mail aktif saat pembelian tiket pesawat, turut mendukung upaya menciptakan perjalanan udara berjalan lancar serta meningkatkan pengalaman penerbangan menjadi lebih nyaman.
“Melalui komunikasi yang efisien dan penyampaian informasi terkini, penumpang dapat mempersiapkan diri dengan baik dan tetap terhubung dengan maskapai penerbangan selama perjalanan,” tutup Danang dirilis humas Lion Air Group tertanggal 10 Mei 2023 melalui email semarak.redaksi@gmail.com, Sabtu (13/5/2023). (smr)
