Maskapai berbiaya hemat atau low cost carrier (LCC) Citilink Indonesia membatalkan satu penerbangan rute Surabaya-Lombok dan sebaliknya. Menyusul perkembangan terkini aktifitas vulkanik Gunung Agung, Bali, sejak Sabtu (26/11).
Vice Presiden Corporate Communication Citilink Indonesia Benny S. Butarbutar memohon pengertian dan kerja sama para penumpang pada kedua penerbangan QG 660 dan QG 661. Karena pembatalan ini disebabkan oleh faktor alam. “Hingga saat ini, manajemen Citilink Indonesia memutuskan untuk membatalkan penerbangan Surabaya-Lombok demi keselamatan dan keamanan penerbangan,” kata Benny dalam rilisnya, di Jakarta, Minggu (27/11).
“Bagi para penumpang yang penerbangannya dibatalkan akibat dampak erupsi Gunung Agung dapat melakukan refund sebesar 90 persen sesuai dengan PM 89 dan reschedule dengan menghubungi call center Citilink Indonesia di nomor telepon 08041080808,” katanya.
Lebih lanjut, manajemen Citilink Indonesia terus melakukan kordinasi erat terkait perkembangan yang berkembang di lapangan dengan mempertimbangkan laporan dari berbagai instansi terkait.
“Citilink terus memonitor perkembangan laporan dari VAAC Darwin, Himawari Jepang, Weather Nipon Inc Jepang, BMKG serta laporan pilot yang melintasi jalur udara sekitar Gunung Agung,” kata Benny.
Maskapai pelat merah ini akan terus memonitor setiap enam jam untuk perkembangan terkini dari lapangan, tambah Benny. “Kita menunggu hingga pukul tujuh malam dan berharap ada perubahan situasi sehingga penerbangan dapat dilanjutkan secara normal kembali keesokan harinya,” kata Benny.
Sebelumnya Direktorat Jenderal Perhubungan Udara Kementerian Perhubungan juga mengumumkan penutupan Bandara Lombok Praya sejak Minggu (26/11), pukul 16.15 waktu setempat hingga batas waktu yang belum ditentukan.
Hingga saat ini, manajemen Citilink Indonesia terus melakukan kordinasi baik secara internal maupun dengan instansi terkait untuk menjamin keselamatan dan keamanan penerbangan dengan memberikan pelayanan terbaik bagi pelanggannya. (lin)
