PT Telekomunikasi Indonesia (Telkom) bersama PT Taspen sepakat untuk menggalang sinergi guna mengembangkan dan mengimplementasikan digitalisasi bagi pelayanan pembayaran pensiun dengan mengedepankan prinsip Business to Business.
Kesepakatan tersebut tertuang dalam Perjanjian Kerja Sama (PKS) yang ditandatangani Direktur Enterprise & Business Service Telkom Dian Rachmawan dan Direktur Umum Taspen Bagus Rumbogo serta disaksikan oleh Direktur Utama PT Taspen Iqbal Latanro di Jakarta, Selasa (17/10).
Dian Rachmawan mengapresiasi kepercayaan PT Taspen kepada TelkomGroup sebagai penyedia layanan telekomunikasi digital guna mendukung peningkatan kualitas pelayanan terhadap para pensiunan. “Sebagai BUMN yang memiliki core competence di bidang Information and Communication Technology (ICT) mulai dari cloud, managed service, data center, payment system, monitoring system, satellite operation dan masih banyak lagi, TelkomGroup siap mendukung digital revolution Taspen dalam jangka pendek, menengah dan jangka panjang,” ujar Dian dalam rilisnya, Rabu (18/10).
Telkomgroup, kata Dian, menyampaikan terima kasih kepada Taspen yang telah memberikan kepercayaan kepada TelkomGroup untuk mendukung digitalisasi Taspen, khususnya layanan pembayaran pension. Sehingga diharapkan para pensiunan dapat menikmati kemudahan proses pembayaran yang terintegrasi.
Dirut Taspen Iqbal Latanro menambahkan, melalui kerja sama diharapkan Taspen dapat memperoleh data pensiunan yang valid. “Kerja sama pengembangan dan implementasi digitalisasi ini diharapkan dapat menjadi solusi terbaik dalam pengendalian pembayaran pensiun sesuai dengan prinsip 5T salah satunya yaitu Prinsip Tepat Orang sebagai bentuk proof of life atau pembuktian penerima pensiun masih hidup. Tentu hal ini memudahkan dalam proses monitoring dan rekonsiliasi serta meminimalisir terjadinya fraud,” imbuh Iqbal.
Pengembangan dan implementasi digitalisasi ini dilakukan melalui penerapan Taspen Smartcard dan pengembangan sistem e-New Dapem. Taspen Smartcard berfungsi sebagai Kartu Identitas Pensiun yang berbasis data biometric dan juga berfungsi sebagai Kartu ATM dan Debit. Taspen Smartcard juga juga dikembangkan sebagai kartu yang memiliki manfaat tambahan dimana peserta pensiun dapat menikmati potongan harga/diskon di beberapa merchants.
Adanya kartu multifungsi ini diharapkan mampu meningkatkan kepuasan peserta. Penerapan smartcard juga didukung sistem aplikasi elektronik data pembayaran e-New Dapem, yaitu pengembangan sistem e-Dapem existing yang mengintegrasikan mitra bayar dengan satu aplikasi secara melalui perangkat verifikasi/otentikasi berupa device pada mitra bayar dan peserta Taspen.
Dalam kerja sama ini, TelkomGroup menyediakan layanan Information & Communication Technology (ICT) terintegrasi untuk mendukung penerapan Taspen Smartcard dan e-New Dapem tersebut meliputi digitalisasi proses improvement, digital culture transformation, customer experience, dan sebagainya.
Telkom juga menyediakan peralatan pendukung pendaftaran peserta (enrollment) seperti kamera, laptop, dan scanner perekam wajah, sidik jari dan suara untuk otentifikasi data, termasuk status hidup pensiunan. Selain itu, TelkomGroup juga menyiapkan solusi digital berupa aplikasi web-based dan network agar data bisa diakses secara real time dari kantor-kantor cabang Taspen dan mitra-mitra bayar Taspen; data center untuk keperluan pengelolaan database, sistem payment switching, sistem otentifikasi dan verifikasi, helpdesk & contact center, serta sistem pendukung Taspen Smartcard.
Bahwa era digital seperti saat ini, sambung Iqbal, harus dimanfaatkan untuk mengakselerasi layanan kepada peserta. “Dengan adanya sinergi dan dukungan dari TelkomGroup, kami berharap Taspen mampu memberikan layanan terbaik yang melebihi harapan peserta. Kerjasama ini juga diharapkan dapat meningkatkan kinerja dan efisiensi perusahaan,” tutupnya.
Ke depannya, kerja sama ini diharapkan dapat semakin meningkatkan kualitas produk dan pelayanan kedua BUMN, baik di tingkat nasional maupun global. Sinergi ini juga merupakan wujud BUMN Hadir untuk Negeri, sebagai upaya memberikan best service untuk mendukung kesejahteraan seluruh lapisan masyarakat, tak terkecuali para pensiunan. (lin/wiy)
