Peringatan Hari Pelanggan Nasional (Harpelnas) yang jatuh setiap 4 September tiap tahunnya, dijadikan momentum bagi Bank BRI untuk mengapresiasi seluruh nasabahnya. Salah satunya direksi melayani nasabah.
Dalam kegiatan ini, BRI melibatkan seluruh jajaran Direksi dan SEVP dengan mengunjungi nasabah di Kantor-kantor Cabang BRI di wilayah Jakarta untuk bertatap muka dan melayani nasabah secara langsung, Rabu (4/9/2019).
Direktur Utama BRI Sunarso menyambut nasabah di BRI Kantor Cabang Khusus (KCK) dan Wakil Direktur Utama Bank BRI Catur Budi Harto di BRI Kantor Cabang Veteran, Jakarta Pusat.
Dalam kunjungannya, Jajaran Direksi BRI dan SEVP memberikan apresiasi berupa souvenir sebagai bentuk penghargaan loyalitas nasabah kepada Bank BRI. Peringatan Harpelnas tahun ini, BRI mengusung tema “Hadirkan Kebahagiaan Bersama Untuk Pelayanan Lebih Baik”.
Corporate Secretary Bank BRI Hari Purnomo mengatakan, hari ini Bank BRI turut merayakan Hari Pelanggan Nasional di seluruh unit kerja BRI, baik Kantor Cabang, Kantor Cabang Pembantu, BRI Unit, hingga Kantor Kas.
“Sebagai perusahaan yang berfokus pada pelanggan, BRI selalu berkomitmen untuk memberikan pelayanan yang prima,” urai Hari dalam rilis Humas BRI.
Selain memberikan apresiasi, bank pelat merah ini juga terus melakukan perbaikan kualitas layanan dengan berbagai terobosan yang bisa meningkatkan kepuasan nasabah. “Langkah besar yang ditempuh adalah mendorong inovasi yang berbasis digital banking experience,” ujar Hari yang baru diangkat tiga hari.
Beberapa layanan yang dapat memanjakan nasabah BRI, untuk mempercepat proses layanan kredit Mikro, Bank BRI melakukan digitalisasi proses kredit, sehingga pengajuan pinjaman di segmen mikro bisa dicairkan dalam hitungan jam di hari yang sama alias satu hari melalui aplikasi BRISPOT.
Selain itu, Bank BRI juga telah meluncurkan aplikasi BRImo yang memberikan berbagai kemudahan nasabah bertransaksi melalui smartphone, salah satunya adalah kemudahan tarik tunai tanpa kartu di ATM BRI. (lin)
